Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Sarò Grato (en adelante, “Sarò Grato”, “nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en relación con sus servicios, programas corporativos y plataformas digitales, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del tipo de relación que tenga con Sarò Grato —por ejemplo, colaborador de una empresa cliente, representante de una empresa cliente o comprador individual cuando dicha modalidad se encuentre habilitada— podremos recabar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Puesto o cargo, en el caso de contactos de Recursos Humanos o representantes de empresas cliente.

2.2. Datos de facturación

• Razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Domicilio fiscal.
• Uso de CFDI y régimen fiscal, cuando resulte aplicable.

2.3. Datos de entrega

• Domicilio de entrega particular o de la empresa.
• Referencias de ubicación.
• En programas corporativos B2B, cuando la empresa cliente así lo requiera para la logística del programa, nombre y domicilio particular del colaborador beneficiario.

2.4. Datos de la experiencia y medición de impacto

• Selección de producto y complemento realizada por el colaborador dentro del portal personalizado.
• Respuestas a la Encuesta de Satisfacción del Colaborador, incluyendo calificaciones y comentarios abiertos opcionales.

2.5. Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, cookies y tecnologías similares, conforme a la sección 7 de este Aviso.

Sarò Grato no recaba de forma intencional datos personales sensibles en el uso ordinario de la plataforma. Si un titular incluye voluntariamente información sensible en un campo de texto libre, ésta no será utilizada para finalidades distintas a la atención de la solicitud específica correspondiente. Recomendamos no compartir datos sensibles que no sean estrictamente necesarios.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente cuando usted:

• Se registra, solicita una cotización o realiza una compra cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
• Es registrado por su empresa como colaborador beneficiario de un Programa Navideño y accede al portal personalizado.
• Llena formularios de cotización, contacto o encuesta.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otro canal habilitado.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Finalidades primarias

Utilizamos los datos personales para las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios, entre ellas:

1. Crear y administrar cuentas, accesos y portales personalizados.
2. Elaborar cotizaciones y propuestas de Programas Navideños B2B y procesar compras individuales cuando esta modalidad se encuentre habilitada.
3. Procesar y confirmar pedidos, pagos y facturación.
4. Consolidar selecciones de productos y complementos de los colaboradores para efectos operativos y logísticos.
5. Coordinar y ejecutar envíos y entregas, incluyendo la comunicación con paqueterías o transportistas.
6. Atender dudas, aclaraciones, garantías y quejas.
7. Aplicar encuestas de satisfacción y elaborar reportes de cierre e impacto para la empresa cliente.
8. Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

4.2. Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y a sus preferencias, sus datos de contacto podrán ser utilizados para:

1. Enviar promociones, ofertas, boletines y comunicaciones de mercadotecnia sobre productos y programas de Sarò Grato.
2. Invitar a participar en futuros programas de reconocimiento u otras campañas.
3. Realizar estudios internos de mercado y análisis estadísticos orientados a mejorar nuestros servicios.

Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia mediante el mecanismo de baja incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a privacidad@sarograto.com, sin que ello afecte el servicio principal contratado.

5. Transferencias y comunicación de datos

Para cumplir las finalidades descritas, los datos podrán ser comunicados o transferidos a terceros que participen en la operación del servicio, cuando ello resulte permitido por la legislación aplicable.

Sarò Grato no vende, renta ni comercializa datos personales a terceros ajenos a la operación de los servicios contratados.

Los reportes de impacto dirigidos a empresas cliente procuran presentar información agregada o anonimizada. Un comentario individual sólo será presentado de forma identificable cuando exista una base válida para hacerlo o cuando el titular lo haya autorizado de manera correspondiente.

6. Derechos ARCO y otros derechos en materia de datos personales

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como cualquier otro derecho que reconozca la legislación aplicable.

Procedimiento

1. Envíe su solicitud a privacidad@sarograto.com, dirigida al responsable de Datos Personales / Derechos ARCO.
2. Incluya su nombre completo, un medio para recibir respuesta, información suficiente para acreditar su identidad o representación cuando corresponda, una descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos relacionados con su solicitud.
3. Sarò Grato atenderá la solicitud dentro de los plazos que establezca la legislación vigente y podrá requerir información adicional cuando sea necesaria para procesarla.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en la materia.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Sarograto.com y sus portales pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la plataforma, generar estadísticas de uso y, cuando las herramientas correspondientes se encuentren habilitadas, medir campañas o mostrar publicidad relevante.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Otras tecnologías de analítica o publicidad se utilizarán conforme a la configuración vigente del sitio, las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, las preferencias o mecanismos de consentimiento habilitados para el usuario.

Puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, bloquear cookies estrictamente necesarias puede limitar funciones del portal, como mantener una sesión autenticada o conservar una selección durante un proceso.

8. Medidas de seguridad

Sarò Grato mantiene medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre las medidas implementadas se encuentran HTTPS/TLS, controles de acceso, protección de sesiones, respaldos de información y controles técnicos de seguridad de la plataforma.

Los domicilios particulares proporcionados para entregas se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la logística, atender incidencias y satisfacer obligaciones legales o contractuales aplicables, tras lo cual serán tratados conforme a las políticas de conservación correspondientes.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Sarò Grato podrá actualizar este Aviso para reflejar cambios legislativos, operativos, tecnológicos o de los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y resulte aplicable, se utilizarán los medios razonables disponibles para hacerlo del conocimiento de los titulares.

10. Consentimiento

Al proporcionar datos personales a través de sarograto.com, de un portal personalizado, de formularios o de otros medios habilitados por Sarò Grato, el titular reconoce haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad. El consentimiento, cuando sea jurídicamente necesario, será solicitado o gestionado conforme a la naturaleza de los datos y de la finalidad correspondiente.

Para cualquier duda sobre este Aviso: privacidad@sarograto.com.